アゴラ No.104 (2002.6.6) 
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4月の全学生を対象としたエンテーションの際に、在校生の皆さんを対象におこなった図書館アンケートの集計結果と要望への対応です。
平成14年度図書館アンケートの集計結果と要望等への対応

【要約】
1.ガイダンスの際の在校生を対象にした図書館アンケートの集計結果

2.要望のまとめと対応

2−1.開館時間の延長(授業前の開館、特に2月・3月、視聴覚を含む)

 ◆対応◆平日は8月の短縮開館(6時まで)以外は8時までとする。更なる開館時間の延長は検討
       課題とする。

2−2.日曜祝祭日の開館(視聴覚を含む)

 ◆対応◆検討課題とする。

2−3.資料の充実(手薄な主題、新しい本、小説、ベストセラー、娯楽、児童図書、専門的図書、
     文化財の本)

 ◆対応◆教科関連の資料を充実させる方向で資料収集を行う。

2−4.インターネットパソコンの増設

 ◆対応◆当面この台数で様子を見る。
 

2−5.プリンターの安定稼動

 ◆対応◆きめこまやかな対応を行う。

2−6.コピー機の増設

 ◆対応◆検討課題とする。

2−7.ノートコピーの要望

 ◆対応◆図書館のコピー機は図書館の所蔵資料を複写するために、著作権が制限されて、許可な
       く資料のコピーができるようになっている。そのためノートコピーは不可となる。

2−8.本が探しにくい

 ◆対応◆書架の見出しの追加や、利用指導を強化する。

2−9.貸出冊数の増加、貸出期間の延長(数名)

 ◆対応◆延滞者に対する督促が増加しており、検討課題とする。

2−10.館内の静粛

 ◆対応◆これまで以上に館内の巡回を行う。

2−11.利用マナーの改善

 ◆対応◆これまで以上に館内の巡回を行う。

2−12.飲食可能に

 ◆対応◆学習施設なので、図書館内は飲食禁止とする。

2−13.机の蛍光灯の点検

 ◆対応◆これまで以上に館内の巡回を行う。

2−14.少人数からの要望

 ◆対応◆対応可能な部分から対処する。



【全文】

1.ガイダンスの際の在校生を対象にした図書館アンケートの集計結果

図書館の利用状況
  利用している・・・・・99%

利用目的
  授業関連の調べもの・・90%

マイナス評価
  本が少ない・・・・・・13%
  本が見つからない・・・ 2%
  係員が不親切・・・・・ 8%
  要望・・・・・・・・・25%
 

2.要望のまとめと対応

2−1.開館時間の延長(授業前の開館、特に2月・3月、視聴覚を含む)
 


◆対応◆平日は8月の短縮開館(6時まで)以外は8時までとする。更なる開館時間の延長は検討課題とする。
 

2−2.日曜祝祭日の開館(視聴覚を含む)
 


◆対応◆検討課題とする。
 

2−3.資料の充実(手薄な主題、新しい本、小説、ベストセラー、娯楽、児童図書、専門的図書、文化財の本)
 


◆対応◆教科関連の資料を充実させる方向で資料収集を行う。
 

2−4.インターネットパソコンの増設
 


◆対応◆当面この台数で様子を見る。
 

2−5.プリンターの安定稼動

◆対応◆きめこまやかな対応を行う。
 

2−6.コピー機の増設

◆対応◆検討課題とする。
 

2−7.ノートコピーの要望
 


◆対応◆図書館のコピー機は図書館の所蔵資料を複写するために、著作権が制限されて、許可なく資料のコピーができるようになっている。
 

2−8.本が探しにくい
 


◆対応◆書架の見出しの追加や、利用指導を強化する。
 

2−9.貸出冊数の増加、貸出期間の延長(数名)
 


◆対応◆延滞者に対する督促が増加しており、検討課題とする。
 

2−10.館内の静粛
 


◆対応◆これまで以上に館内の巡回を行う。
 

2−11.利用マナーの改善
 


◆対応◆これまで以上に館内の巡回を行う。
 

2−12.飲食可能に
 


◆対応◆学習施設なので、図書館内は飲食禁止とする。
 

2−13.机の蛍光灯の点検
 


◆対応◆これまで以上に館内の巡回を行う。
 

2−14.少人数からの要望
 


◆対応◆対応可能な部分から対処する。
 

3.アンケートの設問

C.鶴見大学図書館を利用したことがありますか。

  C-1.よく利用している C-2.たまに利用している C-3.利用したことがない

D.何のために図書館を利用しましたか。2つ選んでください。

  D-1.授業関連の調べもの D-2.読書・娯楽 D-3.インターネット D-4.コピー D-5.その他

E.図書館に本は十分そろっていましたか。

  E-1.本は十分ある E-2.普通にある E-3.少ない

F.探している本をすぐに見つけることが出来ましたか。

  F-1.すぐに見つかった F-2.探すのに苦労した F-3.見つからなかった

G.係員の対応はいかがですか。

  G-1.係員は親切 G-2.普通 G-3.不親切

H.紹介した図書館ツアーやインターネット講習に参加したいと思いますか。

  H-1.催しに参加したい H-2.参加しない

I.平成13年度は、8時までの開館時間の延長、インターネットパソコンの増設などを行いました。
  図書館への要望や不満がありましたら何でもお聞かせください。
  サービス改善の参考にさせていただきます。