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<図書>
ナースのためのクレーム対応術 : 苦情を「患者満足」へつなげるポイント / 関根健夫著 : 杉山真知子著
ナース ノ タメ ノ クレーム タイオウジュツ : クジョウ オ カンジャ マンゾク エ ツナゲル ポイント

出版者 東京 : 中央法規出版
出版年 2010.12
本文言語 日本語
大きさ 181p ; 21cm
著者標目 関根, 健夫(1955-) <セキネ, タケオ>
杉山, 真知子 <スギヤマ, マチコ>
件 名 BSH:看護管理
BSH:患者
BSH:苦情処理
分 類 NDC8:498.14
NDC9:492.983
書誌ID 1000619830
ISBN 9784805833933
NCID BB0460859X WCLINK

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開架 一般 492.983/S 1306365
9784805833933

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データ種別 図書
巻冊次 ISBN:9784805833933 ; PRICE:2000円+税

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