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<図書>
マッピングエクスペリエンス : カスタマージャーニー、サービスブループリント、その他ダイアグラムから価値を創る / James Kalbach著 ; 武舎広幸, 武舎るみ訳
マッピング エクスペリエンス : カスタマー ジャーニー サービス ブループリント ソノタ ダイアグラム カラ カチ オ ツクル

出版者 東京 : オライリー・ジャパン
出版者 東京 : オーム社 (発売)
出版年 2018.1
本文言語 日本語
大きさ xx, 347p : 挿図 ; 19×26cm
別書名 原タイトル:Mapping experiences : a complete guide to creating value through journeys, blueprints, and diagrams
異なりアクセスタイトル:マッピングエクスペリエンス : カスタマージャーニーサービスブループリントその他ダイアグラムから価値を創る
一般注記 参考文献: p338-343
索引あり
著者標目 Kalbach, James
武舎, 広幸 <ムシャ, ヒロユキ>
武舎, るみ <ムシャ, ルミ>
件 名 BSH:顧客管理
分 類 NDC8:675
NDC9:675
書誌ID 1000697931
ISBN 9784873118000
NCID BB25412949 WCLINK

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開架 一般 675/K 1386150
9784873118000

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データ種別 図書
巻冊次 ISBN:9784873118000 ; PRICE:3600円+税

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